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Domande frequenti

1) Come si prenota?

1)

E' possibile prenotare on line, sia i singoli servizi (dammusi, hotel, noleggi ecc..), sia i pacchetti ( volo + dammuso + scooter, volo + hotel ecc ), ponendo massima attenzione nel seguire le istruzioni nei vari passaggi. Puoi prenotare anche contattando i nostri uffici sia via e-mail (indicando la struttura scelta, l'aeroporto di partenza, i nomi dei passeggeri, un indirizzo completo di almeno un passeggero e recapiti telefonici ) sia per telefono in orario di ufficio dalle 9 - 13 e dalle 15 - 20 tutti i giorni esclusa la domenica ai numeri: 0923 913629 - 0923 911078.

2) Come posso pagare?

2)

Sono previste due modalità di pagamento:

Bonifico Bancario
(R. tramite bonifico bancario intestato ad: La Cossira srl Banca Sella S.p.A. - agenzia di Trapani
IBAN IT 12 Y 03268 16400 052504968120
BBAN U 03049 16400 052504968120
SWIFT BRDGIT33XXX

Carta di Credito (Visa - Mastercard)
Inviandoci copia fronte/retro della carta insieme a due righe di autorizzazione firmata. Se hai acquistato il "Solo Volo" dovrai effettuare il pagamento entro 3 giorni lavorativi successivi la prenotazione. Se hai acquistato un "Pacchetto Turistico" o un "Solo soggiorno", dovrai versare un acconto del 25% entro tre giorni lavorativi successivi la prenotazione, il saldo va invece effettuato 20 giorni prima dell'arrivo. Se hai prenotato e mancano meno di 20 giorni al tuo arrivo, dovrai saldare il totale della pratica entro i 3 giorni lavorativi successivi la prenotazione.

3) Quando e Quanto devo pagare?

3)

Se hai acquistato il "Solo Volo" dovrai effettuare il pagamento entro 3 giorni lavorativi successivi la prenotazione. Se hai acquistato un "Pacchetto Turistico" o un "Solo soggiorno", dovrai versare un acconto del 25% entro tre giorni lavorativi successivi la prenotazione, il saldo va invece effettuato 20 giorni prima dell'arrivo. Se hai prenotato e mancano meno di 20 giorni al tuo arrivo dovrai saldare il totale della pratica entro i 3 giorni lavorativi successivi la prenotazione.

4) Quando ricevo i documenti di viaggio?

4)

I documenti di viaggio sono elettronici e vengono inviati per e-mail o fax non appena riceviamo dalla nostra banca la comunicazione del pagamento, se mancano pochi giorni all'arrivo è sufficiente che ci inviate la copia della ricevuta di pagamento via Fax e spediremo i documenti in tempo utile per il viaggio.

5) Il Biglietto aereo.

5)

Il biglietto aereo tradizionale è sostituito da un documento di viaggio elettronico, questo sostituisce in tutto e per tutto il biglietto tradizionale, vi sarà inviato dalla nostra agenzia, in tempo utile per il viaggio, via fax o via e mail, basterà stamparlo e presentarlo al check-in il giorno della partenza, ricordate di conservare il documento anche per il volo di ritorno, una nostra assistente presente al check-in potrà sempre risolvere qualunque problematica si dovesse presentare.

6) Dove ritiro il biglietto? Devo cambiare o ritirare il biglietto in aeroporto?

6)

Il biglietto è quello che vi è stato inviato via e mail o fax, questo documento sostituisce in tutto e per tutto il biglietto tradizionale, non è necessario sostituirlo.

7) Posso prenotare in altre agenzie?

7)

I nostri prodotti sono prenotabili anche presso altre agenzie di viaggio sparse in tutto il territorio nazionale, se desideri conoscere quella più vicina consulta i nostri operatori: 0923 911078 - 0923 913629.

8) Quando devo riconfermare il volo?

8)

Il volo va riconfermato "solo" in partenza da Pantelleria, chiamando i nostri uffici nelle 24 ore precedenti la partenza.

9) Quante ore prima devo andare in aeroporto?

9)

Il check-in ha inizio 90 minuti prima del volo.

10) Quando arriviamo in aeroporto.

10)

Quando arrivate in aeroporto troverete all'interno dell'area arrivi gli operatori La Cossira facilmente riconoscibili grazie ad un cartello. Tenendo a portata di mano i voucher per la sistemazione ed il mezzo di trasporto, loro vi daranno tutte le indicazioni utili alle prime operazioni.

11) Dove ritiro l'auto/scooter?

11)

La consegna dello scooter o dell'auto avviene direttamente in aeroporto consegnando al personale dell'autonoleggio il voucher inviatovi. Vi ricordiamo che per la compilazione del contratto di noleggio, è necessaria una patente valida. Vi ricordiamo anche, che ai fini contrattuali è richiesta un'età minima di 21 anni.

12) Visto che abbiamo lo scooter, con i bagagli come facciamo?

12)

I bagagli verranno trasportati dai proprietari, sia all'andata che al rientro.

13) Ma i caschi li dobbiamo portare?

13)

I caschi sono già forniti dall'autonoleggio e vengono consegnati insieme allo scooter.

14) Come vado al dammuso dall'aeroporto e viceversa?

14)

All'arrivo vi presenteremo il proprietario o un responsabile della struttura che vi aiuterà con le valigie e il trasferimento fino alla struttura e viceversa.

15) Come facciamo a riconoscere il proprietario?

15)

Il proprietario di casa vi verrà presentato dagli operatori La Cossira presenti all'aeroporto al momento del vostro arrivo e facilmente riconoscibili perché presenti all'interno dell'aerea arrivi, con un cartello con il logo dell'agenzia. Per facilitare tale operazione è bene tenere a portata di mano il voucher per il dammuso/abitazione sul quale è indicato il nome della casa e quello del proprietario.

16) Come vado dall'Hotel dall'aeroporto e viceversa?

16)

I trasferimenti Aeroporto/Porto verso gli Hotels e viceversa, sono gestiti diversamente da ogni singola struttura. Vi invitiamo a verificare questo aspetto nelle singole schede descrittive delle strutture alberghiere.

17) Ci sono spese extra da pagare in loco?

17)

Se si tratta di strutture alberghiere, residence o case vacanza, in loco puà essere chiesto il pagamento dei trasferimenti, bevande ai pasti o tessera club, vi invitiamo a verificare questo aspetto nelle singole schede descrittive delle strutture . Se si tratta di Dammusi o Abitazioni, salvo diversa indicazione, non è previsto il pagamento di spese accessorie, anche in questo caso però vi invitiamo a porre la massima attenzione nella lettura della scheda descrittiva della struttura da voi scelta o assegnata. Verrà in quest'ultimo caso chiesta una cauzione all'arrivo che verrà restituita al momento della partenza.

18) Che differenza c'è tra un abitazione ed un dammuso?

18)

I dammusi sono quelle case che presentano alcune delle caratteristiche tipiche di questo tipo di abitazione, il tetto a cupola e/o muri in pietra o rivestiti in pietra. Le abitazioni sono le case che non presentano il tetto a cupola e/o muri in pietra o rivestiti in pietra.

19) Che differenza c'è tra un semplice/standard ed un superior/extra?

19)

I dammusi/abitazioni standard sono le case con arredi più essenziali e finiture architettoniche più rustiche, quelle superior sono le case con ristrutturazioni più recenti, più curate negli arredi e nelle finiture architettoniche.

20) L'angolo cottura, è attrezzato?

20)

L'angolo cottura è attrezzato e completo di tutto il minino necessario per potersi preparare da mangiare, il frigo può essere con o senza scomparto freezer, i prodotti per la pulizia non vengono forniti."

21) Nei dammusi/abitazioni, la biancheria è fornita?

21)

Se non specificatamente segnalato nella scheda descrittiva, la biancheria da bagno e da letto viene fornita con cambio settimanale.

22) Le pulizie sono comprese?

22)

La casa viene consegnata pulita dai proprietari, è buon uso lasciare la casa in ordine e nelle migliori condizioni possibili, con stoviglie lavate e riposte e piano cottura pulito. In ogni caso le pulizie iniziali e finali sono comprese.

23) Franchigia bagaglio.

23)

Il bagaglio da consegnare non deve superare i 15 kg di peso, se il peso risulta essere superiore potrebbe in tal caso esservi richiesto dal personale del check-in il pagamento dell'extra bagaglio.

24) Prenotazioni gatti/cani sui voli.

24)

La richiesta di prenotazione di gatti o cani va comunicata al momento della prenotazione del volo stesso ed è soggetta a nostra conferma. Sugli aeromobili che utilizziamo attualmente è consentito solo il trasporto di animali in cabina (max 1 animali per ogni volo ) il peso totale compresa la gabbia, che deve essere omologata al trasporto aereo, non deve superare i 6 kg.

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